如果您从 iTunes、Apple Music 或 App Store 购买的东西有问题，您通常可以对收费提出异议并直接向 Apple 申请退款。苹果还将撤销大多数未经授权的收费。然而，如果...
方法 1之 3：
要求退款
在您的帐户设置下查看您的购买历史记录。在您的 iPhone、iPad 或 iPod Touch 上，打开“设置”，点击您的姓名，然后前往“iTunes & App Store”。然后轻点以查看您的 Apple ID。可能会要求您输入密码。向下滚动到“购买历史记录”并点击它。[2]
如果您使用的是计算机，请打开 iTunes 并单击菜单栏上的“帐户”，然后从下拉列表中选择“查看我的帐户...”。点击“商店”。使用您的 Apple ID 登录，然后选择“查看帐户”。向下滚动以查看您的购买历史记录。
选择您要退款的购买。滚动浏览您的购买历史记录，直到找到您要提出争议的购买。单击该购买以选择它。检查购买日期。Apple 仅对过去 90 天内购买的商品提供退款。[3]
如果您的问题是该项目没有正确下载，您可以选择尝试重新发送该项目。在完成申请退款的过程之前，您可能想尝试一下。
单击“报告问题”链接。在有关该项目的所有详细信息之后的页面底部，您会看到一个链接，上面写着“报告问题”。如果您单击该链接，您将被带到报告问题网站 reportaproblem.apple.com，您可以在其中向 Apple 提供更多详细信息并申请退款。[4]
变化：您也可以直接进入“报告问题”页面并使用您的 Apple ID 登录。然后，您可以直接在网站上从您的购买清单中选择商品。
如果您在页面底部没有看到“报告问题”链接，则该特定商品不符合退款条件。
选择您想要退款的原因，然后提交您的请求。Apple 在“报告问题”页面的下拉菜单中提供了您可能希望退款的原因列表。选择最适合您的情况的一种。您可能需要提供其他信息。[5]
如果您未授权购买，您将被重定向到 iTunes Store 支持与客户服务代表交谈。
如果您因为不打算购买该商品或打算购买其他商品而想要退款，请提供有关所发生情况的更多详细信息。您可能有资格获得退款，或者 Apple 可能会将您购买的物品换成您打算购买的物品。
对于某些问题，您将被引导直接联系开发人员。例如，如果您下载的应用程序无法正常运行或无法下载，您通常需要与开发人员合作解决问题，然后才能发放退款。
等待苹果的回应。在您提交报告后，Apple 支持的客户服务代表将审核您提供的信息，并根据公司政策决定是否退款。您可能会收到电话或电子邮件，具体取决于您设置联系偏好的方式。[6]
提示：如果您收到退款，可能需要 2 或 3 天才能处理，然后才会显示在您的银行帐户或信用卡上。
通常，您会在几天到一周内收到 Apple 的回复。如果 Apple 支持的客户服务代表需要您提供更多信息来验证您提出请求的原因，他们可能会联系您。[7]
方法 2之 3：
报告欺诈性使用您的帐户
在您的购买历史记录中识别不熟悉的购买。如果您使用的是 iPhone、iPad 或 iPod Touch，请在设置中单击“iTunes & App Store”。使用您的 Apple ID 登录并向下滚动以查看您的购买历史记录。从那里您可以查看您不熟悉的任何购买的详细信息。[8]
变化：如果您收到一封您不熟悉的购买电子邮件通知，请单击电子邮件底部的“报告问题”链接，告知 Apple 未经授权的收费。
单击不熟悉的购买并查看详细信息。它们可能有助于唤起您对购买的记忆。如果您确定购买未经授权，请写下有关购买的所有信息或打印出屏幕，以便您将信息提供给 Apple 支持。
立即更改您的密码。如果您确定您的帐户在您不知情或未经许可的情况下被使用，请更改您的密码以防止进一步的欺诈性收费。确保您的新密码复杂且难以让任何人猜到。[9]
您的新密码也应该与旧密码有很大不同。如果有人知道您的旧密码，他们应该无法轻易猜出您的新密码。
请访问 Apple 支持网站寻求帮助。访问 https://getsupport.apple.com/ 并选择最适合您情况的产品或服务。对于您的 Apple ID 或 Apple 帐户的欺诈性使用，您可以选择“账单和订阅”或“Apple ID”。[10]
单击最能描述您的问题的类别。在“计费和订阅”中，最密切相关的类别是“安全和网络钓鱼”。在“Apple ID”中，单击“其他 Apple ID 主题”，然后选择“安全问题或帐户被盗”。
向客户服务代表描述您的问题。您通常可以选择拨打客户服务电话、在线与某人聊天或发送电子邮件。虽然发送电子邮件可能不会得到最快的响应，但它可以让您保留讨论的书面记录。[11]
提示：如果您写信或致电指控欺诈，您通常会在一周内收到客户服务代表的回复。如果 Apple 决定退还购买金额并记入您的帐户，您将在 2 到 3 天内在您的信用卡或借记卡上看到这笔钱。
提供尽可能多的事实细节，包括欺诈性购买的日期、账单金额以及所购商品的名称或描述。您可以在购买历史记录中找到此信息。
描述您已采取哪些措施来保护您的帐户，包括您是否更改了密码。如果你知道谁负责，你也可以提到这一点。
请联系您的银行或信用卡公司。如果您的 Apple ID 已被盗用，则关联的银行账户或信用卡也已被盗用。访问您帐户的人可能已经获取了您的信息。拨打卡背面的客户服务电话，取消您的卡。[12]
向客户服务代表提供有关交易的信息。他们可能会向您的帐户提供临时信用，或者他们可能会等着看 Apple 对这种情况的处理。
向当地警察局提交报告。当您指控欺诈时，您的银行或信用卡公司可能会要求您提交警方报告。即使不需要警方报告，获得一份仍然是一个好主意。[13]
拨打警察的非紧急号码或在最近的辖区停下来向警察报告。带上你所有的欺诈文件。
在大多数情况下，警方对犯罪无能为力。但是，他们可以将其添加到欺诈数据库中，并在您所在地区发生类似事件时向公众发出警告。
方法 3之 3：
取消订阅
在您的帐户设置下查看您的订阅。在您的 iPhone、iPad 或 iPod Touch 上，点击“设置”下的您的姓名，然后点击“iTunes 和 App Store”。您通常必须输入您的 Apple ID，然后您可以向下滚动到“订阅”。[14]
变化：在您的计算机上，通过 iTunes 应用程序的商店帐户管理您的订阅。
除非您取消它们，否则通过 iTunes 和 App Store 提供的所有应用程序和服务都会自动续订。
选择您要管理的订阅。当您点击“订阅”时，将显示您的订阅列表。滚动列表并点击您要取消的订阅。[15]
当您选择订阅时，它将提供有关订阅的详细信息，包括续订日期和订阅费用。
单击“取消订阅”以停止未来的计费。在订阅信息页面上，您可以滚动浏览各种选项来管理您的订阅，如果您只是想更改它或将其保留一个不同的期限。在选项下方，您会看到一个红色链接，上面写着“取消订阅”。[16]
提示：您的订阅将在页面上列出的日期的计费周期结束时自动取消。如果您在计费周期结束前还有时间，那么在此期间您仍然可以访问内容。您将不会获得未使用时间的退款。
当您点击链接取消订阅时，会出现一个确认框。如果您想取消订阅，请点击“确认”。您可能需要再次输入您的 Apple ID。
如果不是通过 Apple 向您收费，请直接联系内容提供商。通过 App Store 购买的某些应用程序和服务是直接计费的，而不是通过 Apple 使用您的 Apple ID。Apple 无法帮助您取消这些订阅。查找联系信息的最简单方法是在线搜索内容提供商的地址。[17]
如果您可以在 App Store 中找到同一内容提供商提供的应用程序，则该页面上将有您也可以使用的联系信息。
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