「不想被别人当作自以为是的人。」这样的想法,可能会成为许多人想劝导他人时心中的煞车杆。由于只能选用较温和的词句,最后往往会变成柔性劝说。但也因为这样,真的希望对方改进的部分,却没有确实传达,就等于失去了原本的意义。
适时发送「你下次再这样,我就会生气」的信息
如果有想说的话,先别实际说出口,而是明确表现出自己当下的感觉。重点在于「我现在没有生气。虽然现在没有,但你下次再这样做,我可能就会生气了」展现出些微的愤怒情绪。例如,在公司交办工作给部属,却觉得对方在工作上太随便,就用一句:「你也太随便了吧!」以吐槽的口吻让对方知道。缴交时间明明在当天上午,部属却要拖到傍晚快下班之前才完成,还丝毫不会感到不好意思,只丢了句:「这是你要的资料。」
这时,只要用「慢死了!」这句话,就能简洁有力传达自己的想法,而且这样就够了。这种类型的部属,本来就容易对自己超过缴交期限、工作速度慢等缺乏自觉。就算有,也不太会重视这些细枝末节。即使主动向他表示:「我说你啊,缴交时间是什么时候?现在已经傍晚了耶。动作也太慢了,连这种最基本的约定都没办法遵守,根本就不配当个上班族!」也会沦为唠叨的说教,不算是个聪明的选择。就算真的这么做,可能也只会被嫌烦。
一句「慢死了」虽然简单,但在意思上也表达得够清楚了。这句话的重点看似放在「你做太慢了」,但其实主词是放在「我很惊讶」的「我」上面。在真正责怪对方之前,先用一句「慢死了」,来表达出自己感到惊讶。语气虽然听来有些强烈,但对方也不至于因此产生负面的感受。这么做,也能降低反遭对方厌恶的可能性。
秘诀在于,震惊的表情加上少量的愤怒。大概就像是惊讶之余,又带了点怒气的神情。假如做得太过,很容易会惹人嫌,所以还请适度表现。要是把目光避开,嘴里又念念有词那可不行,看起来个性太糟糕了。开头夹杂一些笑梗,或许也是个不错的选择。可以把这想像成是一种吐槽。说了这么多,但其实一点也不复杂。只要坦率展现出你的惊讶就好。
即使只有这样,这强而有力的一句话,还是能将你的情绪传达给对方。面对你的惊讶,对方也会感到很惊讶吧。于是,对方很可能会反射性回答:「不好意思!」这种简短的预告,同时能够制造一个良好的道歉机会,也相当适用于不太愿意承认自我错误的对象。假如对方还是不愿意道歉,不妨就维持惊讶的神情望着他,直到那个人愿意道歉为止。
赞美可以有无数次,但责骂只能一次
任谁被称赞都会感到高兴,被责备都会心生不悦。在赞美别人的时候,就算提及过去的事,不厌其烦的称赞对方都没问题。但在责骂别人时,就要尽量简短,明确指出对方的错误或应该修正的地方,并且尽量不再重新提及。我在照顾孩子的过程中也尽可能做到这点,不过实际尝试后,才会发现真正的难处。因为孩子犯下相同错误的次数,往往是我们大人无法想像的。我们总是会忍不住脱口而出:「这我之前就说过了吧!」、「你又这样了!」真的不是件容易的事。在工作和人际关系中,我同样将这点铭记在心。
每当听到一次负面和尖锐的话语,人的内心都会感到刺痛。再三重复的忠言,不仅无法加深人与人之间的理解,反倒会为对方带来不必要的伤害。对方要是采取自我防卫的姿态:「有必要说成这样吗?烦死了!」结果就是落得得罪人的下场。正因如此,在说「慢死了」这句话的时候,绝对要快速简洁的说出口,请千万别误用拖延或夸张的口气。
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