澳洲一名男子日前在网上分享美国联邦调查局（FBI）的谈判诀窍，他声称这些招数可以让人们在谈话时处在制高点，无往不利。
据英国《每日星报》报导，这个名叫鲁尼（David Rooney）的网红从前FBI探员佛斯（Chris Voss）那里学到一些谈判技巧，据说能说服任何人，而其中的一个关键是“镜射”（mirroring）。
佛斯曾经担任FBI的人质谈判专家，目前是商人、作家和学者，著有《FBI谈判协商术：首席谈判专家教你在日常生活里如何活用他的绝招》（Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It）一书。
鲁尼在一段短片中说，这种被称为“镜射”的技巧涉及在谈话中重复对方的关键字，以便让对方感觉自己的话有被听进去。
他解释说，当你重复别人所说的关键字时，这显示你对他们的话有同感。而这也能减少紧张，并让他们感觉你理解他们。
他举例说，如果有人说：“我现在度日维艰，我有很大的财务压力，我此刻有很大的压迫感。”你可以回话说：“财务压力和压迫感？”
他还提到，另一个有用的技巧是问对方会肯定回答的问题三次。在他们回答了三次“yes”之后，他们对你的问题会比较倾向于回答“yes”，此时如果你问对方会回答“no”的问题，他们会感觉比较自在，并同意你的计划。
他举例说，不要问对方：“你要不要到这家餐厅吃晚餐？”试着这样问：“如果我们今晚去这家餐厅，你会反对吗？”（对方通常会说：“不，我不反对。”）
他说：“让他们在同意你的计划时回答‘no’，会让他们感觉比较自在。”
评论