这是一篇关于如何访问 Google 帮助资源的文章。您不能直接致电或发送电子邮件给 Google 客户支持；实际上，您只能在使用特定设备（例如 Android 手机）寻求帮助或发送与新闻相关的电子邮件时与 Google 交谈。在大多数情况下，联系 Google 不会解决您的问题。当您需要 Gmail 或 YouTube 等服务的支持时，您无法联系 Google，但您可以使用 Google 支持页面获取说明。请记住，声称属于 Google 的电话号码和电子邮件地址都是假的。
使用 Google 支持（Google 帮助）
在 Google 帮助中心了解什么是有效的。由于 Google 无法为密码重置或帐户恢复等请求提供客户服务，因此他们提供了常见支持主题列表和常见问题说明。
虽然帮助中心不像您与 Google 相关联，但当您需要 Google 的帮助时，它是您解决问题的一站式服务。
打开谷歌支持（谷歌帮助）。使用网络浏览器访问 https://support.google.com/。
选择产品。单击有问题的产品名称。
例如，如果您在使用 Google Chrome 时遇到问题，您可以单击 Google Chrome 选项。
查看可能的资源。页面中心显示熟悉的主题列表，您可以在此处找到您的问题或问题。
选择支持来源类别。单击您需要使用的问题或问题类别。该类别立即扩展并向您显示特定选项。
如果单击类别会打开帮助页面，您将跳到下一步。
您还可以在页面顶部的搜索栏中输入问题或问题。
选择资源主题。单击扩展类别下方的主题之一。这将打开主题的支持文章页面。
如果您在搜索栏中输入了问题或问题，请单击搜索栏下方下拉列表中显示的主题。
按照支持文章的说明进行操作。您只需仔细阅读显示的支持文章，然后按照文章中的说明解决问题。
您可能必须按照许多文章的说明来解决您的问题。
大多数支持文章在页面右侧都有相关文章列表。
请参阅 Android 手机的支持电话号码。如果您想获得对非 Pixel Android 设备的支持，可以按照以下步骤查看帮助号码列表：
单击 Google 支持页面上的 Pixel Phone。
点击页面右上角的联系我们。
单击 Android 设备支持。
查看电话号码列表。
寻求 Pixel 手机的帮助。如果您有 Android Pixel 1 或 Pixel 2 手机，您可以通过以下方式通过短信或电话获得 Google 的支持：
单击 Google 支持页面上的 Pixel Phone
点击页面右上角的联系我们。
单击像素设备支持'。
选择像素系列。
单击请求回拨以获得呼叫支持或请求聊天以获得文本支持。
按照屏幕上的说明操作。
寻求有关 Google 云端硬盘的帮助。这是 Google 提供直接支持的唯一服务应用程序。要向 Google 请求文本或电子邮件对话，您需要执行以下操作：
单击 Google 支持页面上的 Google Drive。
点击页面右上角的联系我们。
选择一个主题，然后在询问时选择一个类别。
申请退款选项在此步骤中不可用。
单击请求聊天或电子邮件支持。
按照屏幕上的说明开始对话或接收电子邮件。
直接联系谷歌
了解直接与 Google 联系的方式很少。除非您是记者或 G Suite 管理员，否则您联系 Google 的方式仅限于邮寄和申请工作。
唯一的例外是上述方法中提到的 Android 帮助、Pixel 帮助和 Google Drive 帮助。
请勿拨打 Google 无法识别的号码。许多声称是谷歌的诈骗电话号码仍在流通。为避免被骗（或浪费时间），您应该只拨打 Google 文档中的电话号码。例如，您可以拨打 G Suite 网站上的电话号码，但不能拨打非 Google 网站上的电话号码。
这同样适用于电子邮件地址和常规地址。
Google 员工绝不会通过电话或短信询问您的密码。
向新闻支持团队发送电子邮件。如果您是一名记者并想就问题与 Google 联系，您可以发送电子邮件至 press@google.com。您是否收到回复将取决于电子邮件的主题。
Google 只接受和回复来自信誉良好的记者的电子邮件。
向 Google 办公室发送电子邮件。如果您不介意邮寄您的信并且没有收到回复，您可以写信至 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043。Google 几乎不回复邮寄的邮件，所以不要为紧急或敏感邮件这样做很重要。
联系 G Suite 支持。普通 Google 帐户用户无法执行此操作，但 G Suite 管理员可以请求 24/7 客户帮助。要使用 G Suite 与 Google 通信，您必须是 G Suite 管理员并执行以下步骤：
使用网络浏览器访问 https://gsuite.google.com/support/。
选择一种联系方式（例如，如果您想接听来自 Google 的电话，请单击电话支持）。
点击登录 G Suite。
使用您的 G Suite 经理帐号信息登录。
按照屏幕上的说明操作。如果您想致电 Google，您必须按照热线的说明进行操作。
申请谷歌的工作。直接联系 Google 的最后一种方式是申请工作。您可以在 Google 的招聘页面查看和申请职位：
使用计算机的网络浏览器访问 https://careers.google.com/jobs。
在右上角的字段中更改位置以选择所需的位置。
单击“搜索工作”字段，然后按 ↵ Enter。
浏览结果。
选择结果，然后点击右上角的应用。
填写申请表并按照屏幕上的说明进行操作。
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