如果您是 QA 领域的“超级英雄”，您可以轻松地对报告中的错误（或错误）进行分类。但如果没有，本文将帮助，无论您是产品开发人员还是经理，如何在产品测试（应用程序、网站）期间对错误进行分类。此外，您可以根据严重性标准、频率和外观来确定应首先查看哪些错误或更好地修复哪些错误。
根据严重程度对错误进行分类
严重程度表示错误对产品的影响。在评估这一点时，还要考虑产品。错误可能是产品 A 的致命错误，但只是产品 B 的小错误。
页面we-are-testers将错误按严重程度分为4类。
阻止（严重错误）
这个错误阻止了用户做他想做的事但是被阻止了，无法走得更远。这个错误99%属于函数错误（后面会提到）。
例如：
- 链接失效
- 页面加载失败
- 密码不能更改
- 无法提交表单
- 填写表格时信息有效但未保存
- 用户返回首页无法确认申请
- 应用程序在执行某项操作时崩溃
- 页面/应用程序在做某事时空闲
- 无法接收新密码
- 订单付款被拒
- 不要将商品添加到购物车中
重大（重大错误）
这个错误让用户很不舒服，但还没有到阻止他采取某些行动的程度。
例如：
- 在页面上显示 HTML 代码
- 弹出信息不包含文字
- 页面加载需要 10 秒
- 广告覆盖页面内容但已关闭
- 产品图片失真
- 以 HTML 格式显示的页面
- 声音丢失（观看视频时）
- 不要在社交网络上分享
- 该字段未标记为必填，但实际上可用
- 文本字段显示 2 次
- 网站的一部分显示另一种语言
小（小错误）
这个错误对用户在浏览或打开应用时影响不大，但还是需要考虑的。产品经理将决定是否优先考虑它们。纠正错误通常会导致较低的 ROI（投资回报率），但在某些情况下，这对品牌形象非常重要。
例如：
- 拼写错误
- 照片模糊
- 项目不在队列中
- 异构字体
- 锚指向错误的地方
- 将鼠标指向链接但不亮
- 品牌问题（颜色、背景。）
- 产品描述错误
- 内容未翻译
建议（建议）
这其实不是错误。也就是说，该产品按预期正常工作，但您可能认为它令人困惑或不遵守网络标准。
例如：
- 显示评论编号
- 在各种情况下提供准确的错误信息
- 使用标准验证码系统
- 在移动设备上增加字体大小以轻松点击链接
- 向左/向右滑动可前往/返回页面。
对表单中的错误进行分类
这是错误的本质，无论产品如何，它总是相同的。这里有 5 个错误和示例，可帮助您识别它们。
功能错误（Functional Bug）
这是一个与您执行的操作相关的重要错误。这个错误只有在操作某些东西并且产品没有按预期响应时才会发现。
例如：
- 尽管有以下内容，但无法滚动页面
- 可以跨页面滚动，但不能
- 按钮不起作用
- 未发送电子邮件
- 默认显示键盘而不是数字小键盘
- 无法登录
- 大山转向 404 页面
- 下载栏没有结束
- 用户在尝试访问另一个页面时返回主页
- 该应用程序在飞行模式下无法运行
- 触摸但没有效果
- 洛st 音频视频
- 无法关闭弹出窗口
- 设备
- 自动完成功能没有填写足够的信息
- 只显示错误但未指定，“发生错误，请稍后重试”，而不是“请输入地址有效的电子邮件”
- 无法放大或缩小页面
- 无法注册
- 地理信息无效或不真实
- 过滤器不起作用
- 错误的锚点
- 无法在文本填充字段中书写
- 旧信息（含产品）
图形错误（Graphical Bug）
这是静态错误，与界面、页面布局有关。
例如：
- 图像模糊
- 不相称
- 页面上的元素之间是异构的，缺失的。
- 字段在屏幕显示区域之外
- 扭曲的图像和视频
- 图片、文字、链接。重叠
单词措辞（Wording Bug）
日期错误属于文本内容。
例如：
- 翻译不好
- 显示文本与模型版本不同
- 特殊字符不加密
- 拼写、语法错误
- 误导性文字
- 缺少
- 异性词和异类大写
人为因素（人体工程学）
这些问题与用户体验有关，这可能是一个错误，但大多数只是建议。
例如：
- 点击次数过多无法查看产品
- 徽标放置在不适当的位置
- 导航栏太大
- 字太小了
- 字母和背景不对立，难看
- 在手机或平板电脑上使用时页面没有响应
- 按钮设置在不合适的位置
- 应明确说明必填字段
- 页面加载时间不宜过长
- popin 和 popup 应该有图标可以关闭
- 该操作无法重复，因此会显示一条消息“您确定要执行此操作吗？”
- 操作成功，所以有一个“成功”的确认
- 绿色、橙色、红色常与成功、警告、失败的意思一起使用，正在传输的信息，颜色会组合使用
操作错误（性能Bug）
此错误与技术环境有关。
例如：
- 页面加载时间长
- 页面一点一点显示
- 页面加载/下载中断
- 页面加载过程完成后页面不显示
- 打开/随机/做某事时应用崩溃
- 不良视频流
- 无法下载图片
按频率分类错误
频率是错误可以重复的频率。
总是
许多错误会重复很多次（直到你修复），这很好。使重复错误易于检测的过程。开发人员将了解错误的来源并知道从哪里检查。
随机
这些错误是最难的，有时会让你发疯（或兴奋）。它们有时会发生，并且不知道在什么条件下。请耐心检查每个步骤以了解此错误。
一次
这些错误只出现一次，错误可能是真的，但错误的情况只是个谜。通常产品管理人员不会注意这个错误。
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