一般的运输服务业通常因为班次误点而向乘客道歉，但日本一家铁路公司日前却因为火车提早20秒开而道歉。或许这是因为日本人一向很守时，火车也一向很准时，准到几乎可以用秒计算，所以出现了这种可能让外国人无法理解的情况。
11月14日上午9点44分左右，在首都圈新都市铁道公司所经营的筑波快线，编号第5255列车在离开千叶县流山市的南流山车站时，比时刻表上预定的时间早了大约20秒。
该公司特地在其网站上刊登道歉启事说，由于火车上的乘务人员未充分确认开车时间，以执行开车的操作手续，因此该列车快了大约20秒启程。“对于加诸乘客的严重不便，我们深感抱歉。”
该公司还列出其预防再发措施，亦即要对乘务人员施以基本的教育训练。
虽说日本人以准时闻名，但这20秒的差别，有需要铁路公司正式道歉吗？这会不会有点小题大作？况且筑波快线的火车每4分钟就来一班。
有人认为，正因为日本的火车向来都很准时，所以乘客都会准时到达月台候车，这20秒的差别，可能让他们错过一班，而必须花几分钟等下一班，而且可能再错过接驳的交通工具，又得花更多时间等候。
不过，从首都圈新都市铁道公司正式道歉这一点来看，他们似乎是相当在意乘客的满意度，而且尽量地以乘客的观点来处理事情。对于没在日本社会生活的其他国家的人而言，这恐怕是比较难以想像的。
筑波快线连接东京市秋叶原区与茨城县筑波市，全长58.3公里，共设有20个车站。其列车可分为四种，速度最快的为“快速列车”，此列车中途只停靠7站，最快45分钟即可抵达。
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